Feature
特徴

宅配クック123浜松東店は2002年9月にオープンし、今年で22年目となりました。面積の広い浜松市でお弁当の配達をしている宅配クック123の店舗は2店舗あり、市内に住む多くの方にお食事をお届けできるように日々活動されています。特に、浜松東店が担当されている地域の一部である天竜区は、91%が森林という緑豊かな地域であり、スーパーなども少ないそうです。

買い物が大変な地域だからこそ、お弁当や買い物代行のサービスを必要とされている方が多いそうで、宅配クック123のお弁当や買い物代行サービス「住まいるお助け便」を活用して日用品などもお届けされています。お困りの方にとって必要なサービスをお届けしたいという想いで、少しずつお弁当の配達できる範囲を広げているそうです。

スタッフ間の連携と独自サービスの提供がポイント

宅配クック123浜松東店で働くスタッフは42名いらっしゃり、毎日朝礼と昼礼をおこなうことで日々の連絡事項や注意事項などの共有をおこなっておられます。また、スタッフの知識や意識を高めるために定期的に社員ミーティングやスタッフ勉強会も実施されており、大事なことを繰り返し伝えることで、スタッフ全員の士気を上げているそうです。
お客様にはご自宅にいる時間を少しでも楽しんでいただきたいという想いから、店舗新聞やノベルティを配布されています。特にお正月に配布した店舗新聞の新年特別号では、お手持ちの年賀状のお年玉番号を利用したお年玉企画を実施して防災食などをプレゼントし、大変好評をいただいたそうです。ご利用者様の日々の状況の変化やデイサービスを利用する日なども把握することで安否確認を徹底。安心してご利用いただけるように心がけています。

お客様からは日頃からいろいろなお話を聞かせていただくそうで、「雨の中ご苦労様」などのお言葉をいただくことや、家族のように気遣ってくださることが励みになり、配達の際にお客様にお会いできることが楽しみになっているそうです。 2023年9月には「はままつあんしんネットワーク」の協定を締結しており、地域との連携も行いながらより一層お客様を想った活動に取り組んでおられます。これからもお客様のことを第1に考え、お客様やご家族の方、地域の方々などから愛される店舗になることを目指されています。

オーナーからのメッセージ

宅配クック123浜松東店を開業して21年が経過しました。良い仕事に出会い、素晴らしいスタッフに恵まれ、お客様・ご家族様・ケアマネジャー様などからも喜ばれ、日々の運営を全うしています。現在当店は、1日に約1,000食のお弁当を「お客様の健康と長寿の願い」と「スタッフの笑顔」を添えてお届けしています。
これからも皆様から愛される店舗を継続して運営できるよう努力して参りますので、引き続きご声援のほどを宜しくお願いいたします！